Decreto Legge 24/1/2012 n. 1
Articolo 8
Contenuto delle carte di servizio
CONVERTITO CON MODIFICAZIONI DALLA LEGGE 24/3/2012, N. 27
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Titolo I - CONCORRENZA
Capo II - Tutela dei consumatori
Contenuto delle carte di servizio
1. Le carte di servizio, nel definire gli obblighi cui sono tenuti i gestori dei servizi pubblici, anche locali, o di un’infrastruttura necessaria per l’esercizio di attivita’ di impresa o per l’esercizio di un diritto della persona costituzionalmente garantito, indicano in modo specifico i diritti, anche di natura risarcitoria, che gli utenti possono esigere nei confronti dei gestori del servizio e dell’infrastruttura.
2. Al fine di tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti dei servizi pubblici locali e di garantire la qualita', l'universalita' e l'economicita' delle relative prestazioni, le Autorita’ indipendenti di regolazione e ogni altro ente pubblico, anche territoriale, dotato di competenze di regolazione sui servizi pubblici, anche locali, definiscono gli specifici diritti di cui al comma 1. Sono fatte salve ulteriori garanzie che le imprese che gestiscono il servizio o l’infrastruttura definiscono autonomamente. (1)
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(1) Comma modificato dalla legge di conversione 24/3/2012, n. 27.
Altri Articoli del provvedimento
Articolo 1 - Liberalizzazione delle attivita economiche e riduzione degli oneri amministrativi sulle impreseArticolo 2 - Tribunale delle imprese
Articolo 3 - Accesso dei giovani alla costituzione di societa a responsabilita limitata
Articolo 4 - Norme a tutela e promozione della concorrenza nelle Regioni e negli enti locali
Articolo 5 - Tutela amministrativa contro le clausole vessatorie
Articolo 6 - Norme per rendere efficace lazione di classe
Articolo 7 - Tutela delle microimprese da pratiche commerciali ingannevoli e aggressive
Articolo 8 - Contenuto delle carte di servizio
Articolo 9 - Disposizioni sulle professioni regolamentate
Articolo 10 - Estensione ai liberi professionisti della possibilita di partecipare al patrimonio dei confidi
Articolo 11 - Potenziamento del servizio di distribuzione farmaceutica, accesso alla titolarita' delle farmacie, modifica alla disciplina della somministrazione dei farmaci e altre disposizioni in materia sanitaria
Articolo 12 - Incremento del numero dei notai e concorrenza nei distretti
Articolo 13 - Misure per la riduzione del prezzo del gas naturale per i clienti vulnerabili
Articolo 14 - Misure per ridurre i costi di approvvigionamento di gas naturale per le imprese
Articolo 15 - Disposizioni in materia di separazione proprietaria
Articolo 16 - Sviluppo di risorse energetiche e minerarie nazionali strategiche
Articolo 17 - Liberalizzazione della distribuzione dei carburanti
Articolo 18 - Liberalizzazione degli impianti completamente automatizzati fuori dei centri abitati
Articolo 19 - Miglioramento delle informazioni al consumatore sui prezzi dei carburanti
Articolo 20 - Fondo per la razionalizzazione della rete di distribuzione dei carburanti
Articolo 21 - Disposizioni per accrescere la sicurezza, lefficienza e la concorrenza nel mercato dellenergia elettrica
Articolo 22 - Disposizioni per accrescere la trasparenza sui mercati dellenergia elettrica e del gas
Articolo 23 - Semplificazione delle procedure per lapprovazione del piano di sviluppo della rete di trasmissione nazionale
Articolo 24 - Accelerazione delle attivita di disattivazione e smantellamento dei siti nucleari
Articolo 25 - Promozione della concorrenza nei servizi pubblici locali
Articolo 26 - Misure in favore della concorrenza nella gestione degli imballaggi e dei rifiuti da imballaggio e per lincremento della raccolta e recupero degli imballaggi
Articolo 27 - Promozione della concorrenza in materia di conto corrente o di conto di pagamento di base
Articolo 28 - Assicurazioni connesse all'erogazione di mutui immobiliari e di credito al consumo
Articolo 29 - Efficienza produttiva del risarcimento diretto e risarcimento in forma specifica
Articolo 30 - Repressione delle frodi
Articolo 31 - Contrasto della contraffazione dei contrassegni relativi ai contratti di assicurazione per la responsabilita civile verso i terzi per i danni derivanti dalla circolazione dei veicoli a motore su strada
Articolo 32 - Ispezione del veicolo, scatola nera, attestato di rischio, liquidazione dei danni
Articolo 33 - Sanzioni per frodi nellattestazione delle invalidita derivanti da incidenti
Articolo 34 - Obbligo di confronto delle tariffe r.c. auto
Articolo 35 - Misure per la tempestivita dei pagamenti, per lestinzione dei debiti pregressi delle amministrazioni statali, nonche disposizioni in materia di tesoreria unica
Articolo 36 - Regolazione indipendente in materia di trasporti
Articolo 37 - Misure per il trasporto ferroviario
Articolo 38 - Liberalizzazione delle pertinenze delle strade
Articolo 39 - Liberalizzazione del sistema di vendita della stampa quotidiana e periodica e disposizioni in materia di diritti connessi al diritto dautore
Articolo 40 - Disposizioni in materia di carta di identita e in materia di anagrafe degli italiani residenti allestero e di attribuzione del codice fiscale ai cittadini iscritti
Articolo 41 - Emissioni di obbligazioni da parte delle societa di progetto - project bond
Articolo 42 - Alleggerimento e integrazione della disciplina del promotore per le infrastrutture strategiche
Articolo 43 - Project financing per la realizzazione di infrastrutture carcerarie
Articolo 44 - Contratto di disponibilita
Articolo 45 - Documentazione a corredo del PEF per le opere di interesse strategico
Articolo 46 - Disposizioni attuative del dialogo competitivo
Articolo 47 - Riduzione importo opere darte per i grandi edifici - modifiche alla legge n. 717/1949
Articolo 48 - Norme in materia di dragaggi
Articolo 49 - Utilizzo terre e rocce da scavo
Articolo 50 - Disposizioni in materia di concessioni di costruzione e gestione di opere pubbliche
Articolo 51 - Disposizioni in materia di affidamento a terzi nelle concessioni
Articolo 52 - Semplificazione nella redazione e accelerazione dellapprovazione dei progetti
Articolo 53 - Allineamento alle norme europee della regolazione progettuale delle infrastrutture ferroviarie e stradali e disposizioni in materia di gallerie stradali
Articolo 54 - Emissione di obbligazioni di scopo da parte degli enti locali garantite da beni immobili patrimoniali ai fini della realizzazione di opere pubbliche
Articolo 55 - Affidamento concessioni relative a infrastrutture strategiche sulla base anche del progetto definitivo
Articolo 56 - Norma nel settore edilizio
Articolo 57 - Ripristino IVA per housing sociale
Articolo 58 - Semplificazione procedure Piano nazionale di edilizia abitativa
Articolo 59 - Extragettito IVA per le societa di progetto per le opere portuali
Articolo 60 - Regime doganale delle unita da diporto
Articolo 61 - Anticipo recupero accise per autotrasportatori
Articolo 62 - Disciplina delle relazioni commerciali in materia di cessione di prodotti agricoli e agroalimentari
Articolo 63 - Attivazione nuovi contratti di filiera
Articolo 64 - Attuazione della Decisione della Commissione Europea C(2011) 2929
Articolo 65 - Impianti fotovoltaici in ambito agricolo
Articolo 66 - Dismissione di terreni demaniali agricoli e a vocazione agricola
Articolo 67 - Convenzioni per lo sviluppo della filiera pesca
Articolo 68 - Repertorio nazionale dei dispositivi medici
Articolo 69 - Dichiarazione preventiva in caso di spostamento del prestatore di servizi
Articolo 70 - Aiuti de minimis a favore di piccole e medie imprese in particolari aree
Articolo 71 - Oggetto e ambito di applicazione
Articolo 72 - Definizioni
Articolo 73 - Autorita nazionale di vigilanza
Articolo 74 - Reti aeroportuali
Articolo 75 - Non discriminazione
Articolo 76 - Determinazione diritti aeroportuali. Consultazione
Articolo 77 - Trasparenza
Articolo 78 - Norme di qualita
Articolo 79 - Differenziazione dei servizi
Articolo 80 - Vigilanza sulla determinazione dei diritti aeroportuali per lutilizzo delle infrastrutture e dei servizi in regime di esclusiva
Articolo 81 - Aeroporti militari aperti al traffico civile
Articolo 82 - Clausola di invarianza finanziaria
Articolo 83 - Modifiche al decreto legislativo 10 febbraio 2005, n. 30
Articolo 84 - Modifiche al decreto del Presidente della Repubblica 28 maggio 2009, n. 107
Articolo 85 - Modifiche al decreto legislativo 24 giugno 2003, n. 211
Articolo 86 - Servizio di gestione automatizzata dei pagamenti e dei corrispettivi dovuti per le pratiche di motorizzazione
Articolo 87 - Prestazione transfrontaliera di servizi in Italia dei consulenti in materia di brevetti
Articolo 88 - Applicazione del regime ordinario di deducibilita degli interessi passivi per le societa, a prevalente capitale pubblico, fornitrici di acqua, energia e teleriscaldamento, nonche servizi di smaltimento e depurazione
Articolo 89 - Esecuzione della sentenza della Corte di Giustizia dellUnione europea del 17 novembre 2011, causa C-496/09
Articolo 90 - Interventi per favorire lafflusso di capitale di rischio verso le nuove imprese
Articolo 91 - Modifiche alla disciplina del trasferimento allestero della residenza fiscale dei soggetti che esercitano imprese commerciali. Procedura dinfrazione n. 2010/4141
Articolo 92 - Tutela procedimentale delloperatore in caso di controlli eseguiti successivamente alleffettuazione delloperazione doganale
Articolo 93 - Preclusione allesercizio della rivalsa al cessionario o committente dellimposta pagata in conseguenza di accertamento o rettifica
Articolo 94 - Domanda di sgravio dei diritti doganali
Articolo 95 - Modifiche alla unificazione dellaliquota sulle rendite finanziarie
Articolo 96 - Residenza OICR
Articolo 97 - Modifiche al decreto-legge 25 settembre 2001, n. 350, convertito, con modificazioni, dalla legge 23 novembre 2001, n. 409, nonche al decreto-legge 3 ottobre 2006, n. 262, convertito, con modificazioni, dalla legge 24 novembre 2006, n. 286
Articolo 98 - Entrata in vigore
